Advertencia: este artículo se basa en la creencia, no desmentida desde mi conocimiento por organizaciones de consumidores, de que el buzón de voz cuenta como una llamada desde el primer segundo en que aparece la locución. Puedo estar equivocado (o no).

Que Telefónica es una compañía que lleva casi un siglo abusando de todos los españoles (y de algún extranjero también, no olvidemos su presencia en muchos países) es algo conocido por todos y negado por muy pocos (siempre tiene que haber alguna nota discordante).

El último abuso, que se suma a tantos otros, se produce en su filial de telefonía móvil en España, Movistar. Esta mañana he llamado a una persona con móvil de Movistar y el buzón de voz tenía un curioso añadido: a la típica locución de "este móvil está apagado o fuera de cobertura, deje su mensaje..." han añadido el dictado cifra a cifra del número. Es decir, ahora te dicen "el número de teléfono 6... 0.... 9... x.... x.... x.... x.... x.... x.... está apagado o fuera de cobertura...", precedido y seguido de otras parrafadas algo más largas que las anteriores dichas a paso de tortuga. Los puntos suspensivos son una pausa bastante generosa después de cada cifra. ¿Por qué esta chorrada de mensaje? Lo dicen como si quien ha llamado no supiera a qué número ha intentado llamar. Gracias, telefónica, pero no necesitamos que nos digáis que pensáis que somos gilipollas. Ya sabemos que lo pensáis (otra cosa es que lo seamos, lo cuál os encantaría...).

Si fuera malpensado diría que se trata de alargar la locución lo más posible para arañar unos céntimos en cada llamada no contestada y que se trataría de un abuso disfrazado de mejora para el cliente (el colmo de la hipocresía). Ya se sabe que unos pocos céntimos multiplicados por millones de llamadas todos los días dan lugar a un incremento millonario en el beneficio.

¿Hasta cuándo el abuso? Nunca tantos fueron fastidiados por tan pocos (aunque a cambio de mucho beneficio, para esos pocos, claro...)

Escrito por: Carlinux el Lunes, 29 Septiembre, 2008 a las 9:23 am