Estos son los peores proveedores con los que he trabajado hasta ahora:

• Webhost4life (USA): ya lo comenté en un artículo anterior. Sencillamente horrible.
• Amen.es (España): alojé la web oficial del grupo musical de mi hermano allí. En cuanto esta web empezó a tener buen tráfico (aunque tampoco era algo excesivo), empezaron los problemas. El soporte técnico, con una mala educación alucinante, nos amenazó y nos quitó el sitio temporalmente después de haberles pagado un año entero. Nos decían que o reducíamos el número de hits o nada. Estos impresentables anuncian ancho de banda ilimitado. Finalmente migramos a Hostalia y, de momento, no nos ha dado ningún problema.
• Terra.es: aparte del conocido portal generalista, Terra ofrece servicios de hosting. Un cliente mío tenía una web muy básica alojada allí. Los problemas, el precio para lo poco que ofrecen de espacio en disco, no soportan scripts de servidor, ni PHP, ni Perl ni nada. Además, los nombres de dominio los registran a nombre de Terra. Cuando mi cliente quiso una aplicación dinámica, que programé en ASP, nos pusieron bastantes pegas para trasladar el dominio, las DNS y el alojamiento a otro proveedor. Tras dos semanas de tira y afloja perdiendo mi tiempo por teléfono y tras amenazarles mi cliente con llevarles a juicio, cedieron. Sencillamente, lamentable.
• Interdominios.com: no disponen de panel de control sobre las DNS. Por tanto, todos los cambios se deben hacer por teléfono. No tienen servicio 24 horas y el fin de semana no hay nadie en la oficina. Una vez me jorobaron el correo de una empresa para la que trabajaba durante dos días por un cambio que me hicieron mal en las DNS. Lo barato sale muy caro.
• Ran Internet: la única de esta lista que tiene una atención al cliente buena. Los técnicos son muy amables y cualificados y casi me hice amigo de ellos. Sin embargo es una pena que las instalaciones sean tan de andar por casa. Tuve un dedicado con ellos que me salía bastante barato pero los cortes en la red de datos y la red eléctrica (!!!) eran demasiado frecuentes.

No sé si me dejo algún proveedor en el tintero. Desde luego que estos son de traca. No creáis que he sido duro con ellos. Incluso me parece que soy suave para lo que se merecen. Y es que los abusos en las empresas de comunicaciones, por desgracia están a la orden del día.

WebHost4Life es el peor proveedor de alojamiento web que he sufrido en años.

Hace unos pocos días, cambié mi proveedor de alojamiento Windows de Godaddy a WebHost4Life. Los motivos para cambiar eran que, a pesar de que Godaddy me daba un rendimiento muy bueno, un precio muy barato y ninguna caída significativa en el sistema, tenía su talón de Aquiles en las nulas capacidades de administración avanzada, permisos y, lo más importante, la imposibilidad de realizar copia de seguridad de la base de datos Sql Server.

WebHost4Life ofrecía por apenas 10$ al mes toda la capacidad de administración tanto del sitio web en Asp.Net como del servidor de bases de datos que necesitaba. Sin embargo, todo ha resultado ser un enorme fracaso. Si estáis pensando en elegir un proveedor en USA, os recomiendo que huyáis de WebHost4Life como de la peste. Ha demostrado ser uno de los peores proveedores. Sus virtudes en cuanto a la flexibilidad en la administración se quedan en nada comparándolas con sus deficiencias:

• El servidor de base de datos se cae con alarmante frecuencia, dejando mi sitio cada tres por cuatro con un feo error 500 (internal server error)
• El primer día ya se cubrieron de gloria. Eliminaron mi sito web completamente por error.
• El tiempo que tarda en cargar la portada la primera vez que accedo a mi sitio en un momento del día es inadmisible, oscilando entre los 15 y 30 segundos. Sin duda estoy perdiendo negocio y credibilidad. Cuando toda mi competencia y la mayoría de los demás sitios cargan instantáneamente, ningún internauta tiene paciencia para esperar a que empiece a cargar mi web, y con toda la razón del mundo. Yo mismo soy internauta antes que webmaster. Si veo que un sitio no me carga inmediatamente, accedo al siguiente en la lista de resultados o miro la página en la caché del buscador.
• Las respuestas del soporte técnico a este problema son que no hay ningún problema y que a ellos les carga en seguida. A lo mejor viven en una dimensión diferente de la mía y tienen una noción del tiempo distinta porque si no, no me lo explico.
• La velocidad de descarga de la red es en algunos momentos muy lenta. Los archivos estáticos como los gráficos a veces descargan con mucha tranquilidad.
• El siguiente problema parece de juguete en comparación con los otros pero es un detalle más sobre la poca calidad del servicio: el panel de control da errores de Asp con bastante frecuencia. Además, hay secciones que directamente no funcionan y enlaces rotos. Esto último es muy significativo y denota que no son demasiado cuidadosos en general.

Como tienen una garantía de devolución en caso de no estar satisfecho antes de 45 días, voy a ejercer mi derecho. Espero que no les entre amnesia y me digan que Santa Rita, Rita, jarl.

De momento ya he contratado alojamiento en otra compañía que tiene mejores credenciales y ha sido premiada en varias revistas, aunque me sale casi el doble de caro, pero ya he aprendido la lección:

Moralejas: lo barato sale caro. No dejes que una parte tan importante de tu negocio como tu sitio web dependa compañías semidesconocidas.

Actualizado: Domingo 25 de Febrero, 00:00 horas. Hoy por fin he migrado todo mi sitio al nuevo alojamiento (que no os digo de momento hasta que no esté totalmente seguro de que es fiable para no hacerle publicidad gratuita) . Sólo llevo unas horas con este proveedor y menuda diferencia se nota. Mi web ya parece otra cosa. Bye, bye, WebHost4Life. Hasta nunca.

Empezaré contándoos un grave error que cometimos mi socio David y yo hace tres años cuando comenzamos a publicar el proyecto Todorestaurantes.com: escogimos para empezar nada menos que un servidor dedicado. El monstruo nos costaba 99 euros al mes más IVA, con un proveedor no demasiado fiable. Resultado, teníamos mucha más máquina y espacio del que realmente necesitábamos, cortes en la conexión por la mala calidad del proveedor (otros más reputables costaban entre 120 y 140 euros al mes) y un gasto excesivo.

Por ello, lo ideal cuando se comienza un proyecto nuevo es elegir un alojamiento adecuado a nuestras necesidades. No quedarnos ni cortos ni pasarnos. Si vamos a llevar varios proyectos, lo ideal es contratar un plan de alojamiento multidominio, que por el mismo precio y compartiendo mismo espacio nos permita alojar varios proyectos. Para esto, como dije en un artículo anterior, lo que recomiendo es contratar un hosting USA, que por menos de 10 dólares al mes seguramente cubran todas nuestras necesidades.

Si nuestro proyecto crece, siempre estaremos a tiempo de pasar a un plan superior o, si va todo sobre ruedas, contratar un dedicado.

En la actualidad Todorestaurantes.com está alojado en un servicio compartido Windows Server 2003 en USA con plena capacidad de administración y generosos espacios en disco, bases de datos y ancho de banda por 11$ al mes, en comparación con planes españoles que cobran entre 24 y 36 euros por un espacio más reducido. Este blog está alojado en un plan Linux compartido en USA por 6,95$ al mes.

Para ser objetivos y equilibrados y puesto que en el artículo anterior expuse las desventajas del alojamiento web en España, ahora pasaré a citar sus ventajas:

En el otro lado de la balanza, los hosters españoles juegan su baza intentando meter miedo con el tema del posicionamiento y la conectividad. Argumentan que un sitio se posicionará mejor para búsquedas en España si está alojado en este país, lo cuál, tengo entendido que es cierto, a no ser que se emplee un dominio .es. En mi caso, ya tengo este problema resuelto.

En cuanto a conectividad, su argumento es que la calidad de la conexión no es tan buena enlazando con USA debido a la distancia y la saturación de líneas. Sinceramente, rara vez he tenido problemas para acceder a toda velocidad a sitios alojados en EEUU.

Sinceramente, creo que estos argumentos no son suficientes para justificar pobreza de recursos y el alto precio que ofrece el hosting español en general.

Esta cuestión puede parecer muy básica pero sin embargo es fundamental. Elegir el hosting adecuado a nuestras necesidades es una tarea muy importante y que puede afectar al éxito de nuestro sitio web.

Desafortunadamente, hablar de hosting económico y de calidad suele ser sinónimo de hablar de alojamiento en los Estados Unidos. Los planes españoles generalmente tienen estas características:

• Escasez de recursos. Normalmente nos ofrecen un espacio en disco, cuentas de correo electrónico y tráfico / ancho de banda mensual insuficientes, ridículos diría yo, si los comparamos con los planes USA.
• En las plataformas propietarias como alojamientos Windows Server con soporte para Asp.net, el precio suele ser prohibitivo
• Muchas veces se limitan en exceso los privilegios sobre los recursos , directamente, algunas características importantes no son accesibles. Por ejemplo, en aplicaciones Windows, normalmente no permiten aislar aplicaciones y en Unix/Linux no siempre está disponible el mod_rewrite, etc, etc
• Los proveedores españoles ni siquiera saben lo que es un Hosting multidominio o, si lo saben, facturan cada dominio adicional a precio de oro. Muchas veces, la única solución que ofrecen para alojar varios dominios en una misma cuenta es pasarse a un servidor dedicado.

Sin ir más lejos, este sitio web está alojado en EEUU. Me ofrecen todo el control que necesito sobre el servidor de Apache. Si bien, no soy un experto en este servidor (me manejo mejor con IIS), para lo que yo necesito tengo todas las herramientas necesarias y control sobre el .htacess, permisos, etc. Puedo alojar un número de dominios ilimitados en el mismo espacio, tengo varios gigas de almacenamiento en contraste con los pocos cientos de megas que ofrecen en España, una transferencia mensual que no creo que agote nunca (1000 gigas contra los entre 1 y 5 de ES) y sólo pago 6,95 $ al mes, que al cambio deben ser unos 5 euros.

Juzgaz vosotros mismos…